A Returning Client Experience
Valoración: 4 de 5, con reservas sobre el embalaje
Volví a comprar en el mismo local después de casi un año, esta vez por un monitor de 27 pulgadas y un router wifi para reemplazar el que se me quemó tras una tormenta. La primera vez había sido por un notebook de gama media, así que ya sabía cómo trabajan: te dejan probar el equipo antes de pagar, pero no hay mucho margen para negociar plazos si el modelo no está en stock. Esa parte no cambió.
Lo que sí noté distinto fue el seguimiento. Cuando compré el notebook, la entrega fue rápida y sin vueltas. Esta vez el monitor llegó con un pixel muerto en la esquina inferior derecha. Escribí por correo un martes a la mañana, mandé foto con el celular y una captura de la prueba de color, y me respondieron el mismo día pidiendo el número de serie. El cambio se hizo sin discutir, aunque tardaron cuatro días en traer la unidad nueva desde depósito. En el medio me prestaron un monitor de 22 pulgadas para no quedarme sin pantalla, algo que no esperaba y que se agradece cuando trabajás desde casa.
El router lo configuré yo mismo con la guía que ellos publican en el blog sobre canales saturados en 2.4 GHz. Vivo en una zona con muchos edificios y el canal 6 estaba imposible. Cambié a 11 y la latencia bajó bastante en las pruebas que hice con ping durante la tarde. No es magia, es lo mismo que explican en cualquier foro, pero tenerlo escrito en español y con capturas ayuda cuando no querés pelearte con la interfaz del firmware.
Lo que no me convenció: el embalaje del monitor venía golpeado en una esquina, aunque el panel estaba intacto. Y el router traía un cable de red corto, de menos de un metro, que no alcanza si tenés el módem lejos del escritorio. Son detalles chicos, pero suman cuando armás el setup completo y no querés salir a comprar un cable aparte.
En resumen: si buscás un lugar donde te dejen ver el equipo funcionando y respondan cuando algo sale mal, este local cumple. No es perfecto, los tiempos de reposición dependen del stock y eso puede estirarse. Pero después de dos compras separadas por casi un año, la sensación es que mantienen el mismo criterio: probar antes, responder después, y no inflar el precio por el servicio. Volvería por una tercera cosa si el modelo que quiero está disponible en Asunción.
