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Escribinos si tenés una duda antes de comprar o reparar

Contanos qué equipo estás mirando, qué modelo tenés en casa o qué falla te está complicando. Respondemos con lo que sabemos, sin vueltas y sin empujarte a una compra que no necesitás.

La mayoría de las consultas que llegan son concretas: si conviene un router de dos antenas para un departamento en Asunción, cómo limpiar el fusor de una impresora láser que ya tiene sus años, o si un monitor de 24 pulgadas con panel IPS aguanta bien la luz de una ventana al mediodía. También nos escriben por notebooks de gama media que se calientan demasiado, auriculares que dejaron de cargar o electrodomésticos inteligentes que no se conectan al wifi de casa. Si tu caso entra en alguno de esos temas, escribinos y te orientamos con lo que medimos en nuestras propias pruebas.

No manejamos un call center ni respuestas automáticas. Leemos cada mensaje y contestamos cuando tenemos algo útil para decir, normalmente dentro de las 48 horas hábiles. Si tu consulta necesita fotos o una descripción más detallada del problema, te lo vamos a pedir antes de responder. Para temas de reparación, aclaramos desde el principio si es algo que podés resolver en casa con herramientas básicas o si conviene llevarlo a un técnico. No vendemos equipos ni cobramos por recomendaciones: lo que escribimos sale de nuestras propias pruebas y de los errores que ya vimos repetirse.

Escribinos antes de comprar o reparar

Si estás por decidir entre dos notebooks, si un router no llega al segundo piso o si tu impresora láser dejó de arrastrar papel, contanos el modelo exacto y qué probaste hasta ahora. Respondemos con datos concretos, no con respuestas genéricas. No tenemos formulario: preferimos que el mensaje llegue directo a la bandeja y que la respuesta incluya el detalle técnico que necesitás.

Teléfono +595 947 689 900 Correo info@ourtechguys.com

Dirección ALDANA CAÑADA, Capiatá, Departamento de Central, 110236, Paraguay

Horario de atención

Lunes a viernes de 8:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 13:00. Los mensajes que llegan fuera de ese rango se leen igual, pero la respuesta puede demorar hasta el siguiente día hábil.

Qué incluir en tu mensaje

Modelo y año del equipo, sistema operativo si aplica, y una descripción breve del síntoma. Si es una consulta de compra, contanos el uso real: cuántas horas por día, qué programas o cuántos dispositivos conectados. Con eso podemos orientarte sin vueltas.

Tiempos de respuesta

Consultas simples sobre reseñas o comparativas: dentro de las 24 horas hábiles. Casos de reparación con fotos o códigos de error: entre uno y dos días, porque revisamos el material antes de contestar. Si tu equipo quedó inutilizable, escribí "urgente" en el asunto.

Otros canales

Para sugerencias de productos a analizar o correcciones sobre una guía publicada, el correo es la vía más ordenada. Si preferís una llamada corta para explicar el problema, el teléfono está disponible en el horario indicado. No usamos mensajería instantánea para temas técnicos.

Antes de escribir, revisá si el tema ya está cubierto en nuestras guías de reparación o en las comparativas de la sección de reseñas. Muchas dudas sobre limpieza de impresoras, canales wifi saturados o temperaturas de notebooks ya tienen respuesta paso a paso.

Contanos qué equipo tenés y qué querés resolver

No atendemos consultas genéricas de "qué me conviene comprar". Antes de responder necesitamos entender tu situación real: qué modelo usás, para qué lo usás y qué problema concreto querés resolver. Con esos datos te orientamos hacia la reseña, la guía de reparación o el análisis comparativo que mejor se ajusta a tu caso. Si tu consulta es sobre un equipo que ya tenés, indicanos marca, modelo y el síntoma exacto. Si es sobre una compra futura, contanos qué uso le vas a dar y qué presupuesto manejás en términos generales.

Consultas sobre reseñas publicadas: dudas puntuales sobre mediciones, temperaturas, autonomía o comparativas entre modelos que ya analizamos.
Guías de reparación: si seguiste una guía y algo no funcionó como esperabas, describí el paso donde se trabó y el error exacto que aparece.
Recomendaciones de compra: para notebooks, monitores, routers wifi, auriculares o impresoras disponibles en Asunción y alrededores.
Colaboraciones y envío de equipos para análisis: escribinos con el modelo, el tiempo de uso y qué querés que evaluemos.

Cómo llegar y qué esperar cuando escribís

Atendemos desde Capiatá, sobre la calle Aldana Cañada, y coordinamos visitas para dejar equipos, retirar accesorios o traer una notebook que necesita diagnóstico. Si venís en auto, hay espacio para estacionar sobre la vereda ancha frente al portón; si llegás en bus, la parada queda a tres cuadras y caminás en bajada. Para no hacerte esperar, escribinos antes por correo o llamada y te confirmamos el horario disponible.

Dirección ALDANA CAÑADA, Capiatá, Departamento de Central, 110236, Paraguay

Teléfono +595 947 689 900

Correo info@ourtechguys.com

Horario de coordinación Lunes a viernes, con cita previa acordada por mensaje o llamada

Qué traer Cargador, funda y una nota con el problema que notás en el equipo

Respondemos consultas técnicas en el día cuando llegan antes del mediodía. Si tu caso necesita revisión en taller, te avisamos el plazo estimado antes de dejar cualquier equipo en resguardo.

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